Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Coachini — plateforme de mise en relation entre clients et coachs au Maroc.
Contact : contact@coachini.ma
Développement et maintenance technique : Darb Digital.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (haché, jamais lisible par nous) et, pour les coachs, le genre déclaré à l'inscription.
• Profil coach : biographie, spécialités, certifications, langues, ville et coordonnées géographiques approximatives, tarifs, photos et vidéos que vous publiez.
• Réservations : séances demandées, format (en ligne ou présentiel), date, créneau et notes que vous ajoutez.
• Suivi personnel : si vous utilisez ces fonctions, vos entrées de poids et vos habitudes suivies. Ces données touchent à votre santé ; elles ne sont visibles que par vous et ne sont jamais partagées avec les coachs ni avec des tiers à des fins publicitaires.
• Coachs IA : le contenu des conversations que vous avez avec nos coachs IA, ainsi que leur historique.
• Données techniques : journaux serveur, adresse IP, type d'appareil et pages consultées, conservés pour la sécurité et le diagnostic.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et sécuriser votre compte, afficher les profils de coachs, permettre les réservations et la mise en relation, faire fonctionner le suivi personnel et les coachs IA que vous choisissez d'utiliser, vous envoyer les emails liés à votre compte, et détecter les abus. Nous ne vendons pas vos données et nous ne faisons pas de publicité ciblée.

4. Services tiers

Certaines fonctions nécessitent de transmettre des données à des prestataires :

• OpenRouter — le contenu de vos conversations avec les coachs IA est transmis au fournisseur de modèle pour générer une réponse. N'y partagez pas d'informations que vous ne souhaitez pas voir quitter la plateforme.
• Google Maps — affichage des cartes et suggestions de villes. Votre position n'est transmise que si vous l'autorisez explicitement.
• Hébergement et email — nos serveurs et l'envoi des emails transactionnels.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, les données personnelles sont effacées sous 30 jours, à l'exception de ce que nous devons légalement conserver (par exemple les pièces comptables liées à une transaction). Les journaux techniques sont conservés au maximum 12 mois.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Écrivez à contact@coachini.ma ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

7. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. La marche à suivre est décrite sur la page suppression de compte.

8. Sécurité

Les échanges se font en HTTPS, les mots de passe sont hachés et les jetons de session de l'application mobile sont stockés dans le trousseau sécurisé de votre appareil. Aucun système n'est infaillible : signalez-nous toute anomalie à contact@coachini.ma.